Conditions Générales de Vente — Coaching sportif en ligne « Méthode AAA »

Article 1Identification du prestataire

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les prestations de coaching sportif en ligne fournies par :

Alex Fournier, entrepreneur individuel
Adresse professionnelle : 2 place de l'Église, 47310 Sérignac-sur-Garonne, France
SIRET : 79743025300022 — RCS/RM : immatriculé au Registre national des entreprises (RNE)
Adresse électronique : contact@methode-map.com
Site internet : https://methode-map.com
Directeur de la publication : Alex Fournier
Hébergeur du site : Netlify, Inc., 512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, États-Unis
Hébergeur de l'espace client : Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis

TVA non applicable, article 293 B du CGI (franchise en base de TVA).

Qualification professionnelle : Brevet Professionnel de la Jeunesse, de l'Éducation Populaire et du Sport (BPJEPS), spécialité « Activités gymniques de la forme et de la force », mention « Haltères, musculation et forme sur plateau » (diplôme n° BP031130312). Carte professionnelle d'éducateur sportif n° 04718ED0065, délivrée par la Préfecture de Lot-et-Garonne au nom du ministre chargé des sports, valable jusqu'au 26/11/2028.

Assurance responsabilité civile professionnelle : souscrite auprès de MAAF Assurances S.A. (Chauray, 79036 Niort Cedex 9) — contrat Multirisque professionnelle n° 147086766 A – MCE – 001 — couverture géographique : France. L'attestation en cours de validité est communiquée sur simple demande à contact@methode-map.com.

Ci-après désigné « le Coach ». La personne physique qui souscrit une formule est ci-après désignée « le Client ».

Article 2Objet et champ d'application

2.1. Les présentes CGV définissent les droits et obligations du Coach et du Client dans le cadre de la fourniture, à distance, d'un accompagnement sportif et d'hygiène de vie dénommé « Méthode AAA ».

2.2. Elles s'appliquent à toute souscription réalisée sur le site methode-map.com ou par tout autre canal de vente à distance proposé par le Coach.

2.3. Toute souscription implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande, par une case à cocher distincte et non pré-cochée. Un exemplaire des CGV lui est adressé par courrier électronique sur support durable au moment de la confirmation de sa commande.

2.4. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de souscription. Le Coach peut les modifier pour l'avenir ; toute modification est notifiée au Client par courrier électronique au moins trente (30) jours avant son entrée en vigueur. Si la modification est substantielle et défavorable au Client, celui-ci peut résilier sans frais dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification, par simple courrier électronique, avec remboursement au prorata des sommes réglées d'avance. Aucune modification ne s'applique rétroactivement à un contrat en cours d'engagement ferme s'agissant du prix, de la durée ou du contenu essentiel de la prestation.

2.5. Les présentes CGV sont réservées aux personnes physiques majeures agissant en qualité de consommateur. La souscription par un mineur est exclue. Le Client déclare être âgé d'au moins 18 ans.

Article 3Description de la prestation

3.1. Ce qui est fourni

La Méthode AAA est une prestation entièrement à distance, dématérialisée, comprenant :

1. Un questionnaire initial (le « Bilan » : objectifs, antécédents sportifs, contraintes, matériel disponible, informations de santé déclarées) et l'analyse de ce questionnaire par le Coach ;
2. Un programme d'entraînement personnalisé, mis à disposition sur l'espace client en ligne ;
3. Un programme nutritionnel de type éducatif et non thérapeutique : répartition indicative des apports, structuration des repas, listes d'aliments, recommandations générales d'hygiène alimentaire ;
4. Des charges cibles quotidiennes (objectifs de séance : charges, séries, répétitions, intensité) actualisées selon la progression déclarée par le Client ;
5. Un bilan hebdomadaire écrit, établi à partir des données transmises par le Client, avec ajustement des programmes ;
6. Un échange par messagerie (chat) avec le Coach, sans limitation du nombre de messages, dans les conditions de l'article 3.3 ;
7. Pour la formule AAA 12 mois : un recalibrage trimestriel approfondi (réévaluation complète des objectifs et refonte du programme), une possibilité de pause d'un mois (article 8) et un accès prolongé aux programmes produits (article 3.4).

3.2. Ce qui n'est PAS fourni

Le Client reconnaît expressément que la prestation n'inclut pas :

• aucune séance en présentiel, aucun rendez-vous physique, aucune démonstration en salle, aucun déplacement du Coach ;
• aucun acte médical, aucun diagnostic, aucun traitement, aucune prescription : le Coach n'est ni médecin, ni kinésithérapeute, ni psychologue ;
• aucune consultation diététique au sens de l'article L. 4371-1 du code de la santé publique, aucun régime thérapeutique, aucun plan alimentaire destiné à traiter une pathologie (diabète, trouble du comportement alimentaire, allergie sévère, pathologie rénale, digestive ou endocrinienne, etc.) ;
• aucune fourniture de compléments alimentaires, de matériel sportif, d'équipement ou de vêtements ;
• aucune adhésion à une salle de sport ni prise en charge des frais afférents ;
• aucune supervision en temps réel de l'exécution des mouvements ;
• aucun accompagnement d'urgence : la messagerie n'est en aucun cas un service d'assistance médicale ou de secours.

3.3. Modalités et délais de réponse du chat

Le chat est illimité en nombre de messages. Il est en revanche encadré dans le temps de la manière suivante, afin que l'engagement du Coach soit clair et vérifiable :

• Réponse aux messages du lundi au vendredi, entre 9 h et 18 h ;
• Délai de réponse habituel : 24 heures ouvrées, et au maximum 48 heures ouvrées ;
• Absence de réponse les samedis, dimanches et jours fériés, ainsi que pendant les périodes de congés annoncées au moins sept (7) jours à l'avance sur l'espace client ;
• Le caractère « illimité » s'entend d'un usage normal et de bonne foi, en lien avec le suivi du Client. Le Coach se réserve le droit de restreindre l'accès en cas d'usage manifestement abusif, notamment en cas de propos injurieux, discriminatoires, menaçants ou de sollicitations sans rapport avec la prestation. Une telle restriction ne peut intervenir qu'après un avertissement écrit resté sans effet, et n'entraîne ni résiliation ni suspension des autres composantes de la prestation.

3.4. Accès aux programmes produits (formule 12 mois)

La formule AAA 12 mois ouvre au Client un accès permanent et gratuit, en lecture et en téléchargement, aux programmes d'entraînement et aux documents nutritionnels qui lui ont été personnellement remis pendant la durée du contrat.

Cet accès s'entend dans les conditions suivantes, portées à la connaissance du Client :

• il porte sur les seuls documents déjà produits, à l'exclusion de toute mise à jour, de tout nouveau contenu et de tout suivi ;
• il s'exerce via l'espace client tant que celui-ci est exploité par le Coach ; en cas de cessation d'activité ou d'arrêt de la plateforme, le Coach s'engage à mettre les documents à disposition du Client en téléchargement (format PDF ou équivalent) pendant une durée minimale de trois (3) mois à compter de l'annonce de la cessation ;
• il est strictement personnel et incessible (article 13).

Article 4Formules et prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Le Coach relevant de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), aucune TVA n'est facturée et le Client ne peut en récupérer aucune.

4.1. La formule AAA 12 mois comprend en outre : une (1) pause d'un mois autorisée sur la durée du contrat (article 8), un recalibrage trimestriel, et l'accès prolongé aux programmes produits (article 3.4).

4.2. La formule AAA 6 mois est affichée publiquement, au même titre que les formules 3 et 12 mois. Chaque formule est intégralement régie par les présentes CGV ; le choix de la durée appartient au seul Client.

4.3. Paiement comptant. Le paiement comptant ouvre droit à la remise indiquée. Il est réglé en une seule fois au jour de la souscription. La remise est acquise pour la durée d'engagement complète ; en cas de sortie anticipée pour motif légitime (article 9), le remboursement est calculé conformément à l'article 9.4.

4.4. Paiement échelonné. Le paiement échelonné est un paiement fractionné du prix total de la formule, et non un abonnement mensuel résiliable. Le Client s'engage sur le montant total indiqué au tableau ci-dessus. Le premier prélèvement intervient au jour de la souscription, les suivants à la même date calendaire de chaque mois (ou, à défaut, le dernier jour du mois).

4.5. Stabilité du prix. Le prix de la formule est ferme et non révisable pendant toute la durée de l'engagement.

4.6. Moyens de paiement. Les paiements sont traités par le prestataire Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Le Coach n'a jamais accès aux données complètes de la carte bancaire du Client. En souscrivant, le Client autorise le Coach à enregistrer son moyen de paiement auprès de Stripe et à effectuer les prélèvements correspondant à l'échéancier de sa formule.

4.7. Facturation. Une facture conforme est émise pour chaque paiement et mise à disposition sur l'espace client, avec la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ».

4.8. Absence de frais cachés. Aucun frais de dossier, d'inscription, d'activation ou de résiliation n'est facturé, à l'exception des seuls frais bancaires effectivement supportés en cas d'incident de paiement (article 10.3), justificatifs à l'appui.

4.9. Offre de rentrée 2026. Les conditions particulières applicables aux souscriptions réalisées pendant l'offre de rentrée 2026 (garantie 30 jours, délai de livraison, Semaine 0, offre Duo) figurent à l'article 20.

Article 5Souscription et formation du contrat

5.1. La souscription s'effectue en ligne selon le processus suivant : sélection de la formule et du mode de paiement → renseignement des coordonnées → affichage d'un récapitulatif détaillé de la commande (formule, prix total, durée d'engagement, échéancier) → acceptation des CGV et attestation d'aptitude (article 11.2) → clic sur un bouton portant la mention « Commande avec obligation de paiement » → saisie des données de paiement.

5.2. Le contrat est formé à la réception, par le Client, du courriel de confirmation de commande, auquel sont joints les présentes CGV et le formulaire type de rétractation.

5.3. Le Client doit ensuite compléter le questionnaire initial (le Bilan). La production des programmes ne débute qu'après réception de ce questionnaire complété. Aucun certificat médical n'est exigé ; le Client atteste de son aptitude dans les conditions de l'article 11.2.

Article 6Droit de rétractation

6.1. Principe

Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autre coût que celui prévu à l'article 6.4.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

6.2. Comment se rétracter

Le Client informe le Coach de sa décision avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté, au choix :

• par courrier électronique à contact@methode-map.com ;
• par courrier postal à 2 place de l'Église, 47310 Sérignac-sur-Garonne, France ;
• en utilisant le formulaire type reproduit à l'article 6.5 (facultatif) ;
• via le formulaire en ligne de la page « Résilier » du site (methode-map.com/resilier).

Le Coach accuse réception de la rétractation sans délai, par courrier électronique, sur support durable.

Charge de la preuve : il appartient au Client de prouver l'exercice de son droit de rétractation ; l'envoi d'un courriel à l'adresse indiquée suffit.

6.3. Remboursement

Le Coach rembourse la totalité des sommes versées, sous réserve de l'article 6.4, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la réception de la rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen. Aucun frais n'est retenu à ce titre.

6.4. Demande d'exécution immédiate et renonciation

La prestation nécessitant une mise en route rapide, le Client peut demander que son exécution commence avant l'expiration du délai de rétractation.

Cette demande est recueillie par une case à cocher distincte, non pré-cochée, au moment de la souscription, ainsi rédigée :

Case à cocher — Je demande expressément à Alex Fournier de commencer l'exécution de la prestation de coaching avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours.

Je reconnais avoir été informé(e) que :
— si j'exerce néanmoins mon droit de rétractation dans les 14 jours, je devrai payer un montant proportionnel à ce qui m'aura été fourni jusqu'à la communication de ma décision, calculé sur la base du prix total convenu (article L. 221-25 du code de la consommation) ;
— si la prestation a été pleinement exécutée avant la fin de ce délai, avec mon accord préalable exprès, je perdrai mon droit de rétractation (article L. 221-28, 1° du code de la consommation).

Case à cocher — Je renonce expressément à mon droit de rétractation dans cette hypothèse.

Précisions apportées par le Coach, dans un souci de loyauté :

a) Le fait de cocher ces cases ne prive pas le Client de son droit de rétractation. Il en déclenche seulement l'exécution anticipée et, en cas de rétractation, le paiement au prorata.

b) Calcul du montant dû au prorata : il est égal au prix total de la formule multiplié par le rapport entre le nombre de jours écoulés depuis le début d'exécution et le nombre total de jours de l'engagement. Exemple, formule AAA 12 mois à 1 788 €, rétractation au 10e jour : 1 788 € × 10/365 = 48,99 €, le solde étant remboursé. Autre exemple, formule AAA 3 mois à 597 €, rétractation au 10e jour : 597 € × 10/92 = 64,89 €, le solde étant remboursé.

c) Aucune renonciation tacite : la simple connexion à l'espace client, la consultation d'un document ou l'envoi d'un message ne valent pas renonciation au droit de rétractation. La renonciation ne résulte que des cases expressément cochées.

d) La prestation étant par nature étalée dans le temps, elle ne peut pas être « pleinement exécutée » en moins de 14 jours. En pratique, le Client conserve donc son droit de rétractation pendant toute la durée des 14 jours, sous la seule réserve du paiement au prorata.

6.5. Formulaire type de rétractation

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de : Alex Fournier — 2 place de l'Église, 47310 Sérignac-sur-Garonne, France — contact@methode-map.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

Formule souscrite : ...........................................................
Commandée le : ......../......../............
Numéro de commande : ...........................................................
Nom du consommateur : ...........................................................
Adresse du consommateur : ...........................................................
Adresse électronique : ...........................................................

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :

Date : ......../......../............

Article 7Durée, reconduction et résiliation

7.1. Date d'effet et durée

Le contrat prend effet au jour de sa conclusion (article 5.2). Il est conclu pour une durée déterminée ferme correspondant à la formule choisie : 3, 6 ou 12 mois.

Le contrat expire à la date anniversaire correspondante, sous réserve du décalage éventuel lié à une pause (article 8) ou au mois offert de l'offre Duo (article 20).

7.2. Bascule automatique en formule mensuelle

À l'issue de la période d'engagement, le contrat se poursuit automatiquement en formule mensuelle sans engagement, au tarif de 179 € par mois, sauf résiliation par le Client dans les conditions ci-après.

Cette formule mensuelle est résiliable à tout moment, sans frais et sans motif, avec effet à la fin de la période mensuelle en cours déjà réglée.

7.3. Information préalable à la reconduction (article L. 215-1 du code de la consommation)

Le Coach informe le Client, par écrit (courrier électronique ou courrier postal), au plus tôt trois (3) mois et au plus tard un (1) mois avant la date d'échéance de la période d'engagement, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat, ainsi que de la date limite pour s'y opposer.

Cette information rappelle de manière apparente : la date d'échéance, le tarif applicable après bascule (179 €/mois), la date limite d'opposition et les modalités concrètes pour s'y opposer.

Si cette information n'a pas été adressée dans ce délai, le Client peut mettre gratuitement un terme au contrat à tout moment à compter de la date de reconduction. Les sommes prélevées après la date de reconduction lui sont remboursées dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant aux prestations effectivement exécutées jusqu'à cette date.

7.4. Résiliation par le Client

a) Pendant la période d'engagement ferme. Le Client s'est engagé pour une durée déterminée en contrepartie d'un tarif préférentiel. Il ne peut donc pas résilier librement avant le terme. Il peut toutefois :

• exercer son droit de rétractation dans les 14 jours (article 6) ;
• exercer la garantie 30 jours de l'offre de rentrée 2026, lorsqu'elle s'applique (article 20) ;
• demander la sortie anticipée pour motif légitime (article 9) ;
• résilier en cas de manquement grave du Coach à ses obligations, resté sans remède après mise en demeure (article 15.3) ;
• notifier dès à présent, à tout moment, son opposition à la reconduction, de sorte que le contrat prendra fin à l'échéance de l'engagement sans bascule en mensuel.

b) Après la période d'engagement (formule mensuelle). Résiliation libre à tout moment, sans motif ni frais.

7.5. Fonctionnalité de résiliation en ligne (article L. 215-1-1 du code de la consommation)

Le contrat étant conclu par voie électronique, le Coach met à la disposition du Client, sur son site (page « Résilier », methode-map.com/resilier) et sur son espace client, une fonctionnalité de résiliation accessible en permanence, simple et directe, permettant :

• de notifier son opposition à la reconduction du contrat, à tout moment, y compris pendant l'engagement ;
• de résilier la formule mensuelle sans engagement, avec effet immédiat à la fin de la période payée ;
• de déposer une demande de sortie anticipée pour motif légitime, avec dépôt des justificatifs (article 9) ;
• d'exercer la garantie 30 jours de l'offre de rentrée 2026 (article 20).

Après validation, un accusé de réception daté est adressé au Client sur support durable, précisant la date d'effet de la résiliation ou, s'agissant d'une demande de sortie anticipée, la date de réception de la demande et le délai de réponse du Coach.

7.6. Résiliation par le Coach

Le Coach peut résilier le contrat, par courrier électronique motivé et après mise en demeure restée sans effet pendant quinze (15) jours :

• en cas d'impayé persistant (article 10) ;
• en cas de propos ou comportements injurieux, menaçants, discriminatoires ou harcelants ;
• en cas de violation caractérisée de l'article 13 (propriété intellectuelle) ;
• en cas de dissimulation avérée d'une contre-indication médicale rendant la poursuite du suivi dangereuse pour le Client.

Dans ces hypothèses, le Coach rembourse au Client les sommes réglées d'avance correspondant à des prestations non exécutées, déduction faite des sommes restant dues.

En cas de cessation d'activité du Coach, le contrat prend fin de plein droit ; les sommes réglées d'avance correspondant à des prestations non exécutées sont intégralement remboursées dans un délai de trente (30) jours, et l'article 3.4 s'applique.

Article 8Pause d'un mois (formule AAA 12 mois)

8.1. La formule AAA 12 mois ouvre droit à une (1) pause d'une durée d'un (1) mois calendaire, utilisable en une seule fois sur la durée du contrat.

8.2. Demande. La pause est demandée depuis l'espace client ou par courrier électronique, au moins sept (7) jours avant la date d'effet souhaitée, laquelle doit coïncider avec une date d'échéance de prélèvement.

8.3. Motifs. La pause peut être demandée sans justification pour tout motif tenant à la vie personnelle ou professionnelle du Client (congés, déplacement professionnel, surcharge de travail, fatigue, événement familial, blessure bénigne, etc.).

Elle est de droit — sans condition de préavis et sans consommation du droit à pause — lorsqu'elle est justifiée par une incapacité temporaire d'ordre médical attestée par un certificat. Dans ce cas, la suspension court pour la durée mentionnée sur le certificat, dans la limite de deux (2) mois, et le Client conserve son droit à pause libre.

8.4. Effets. Pendant la pause :

• la facturation est suspendue : aucun prélèvement n'est effectué ;
• les prestations sont suspendues (pas de nouveau programme, pas de bilan hebdomadaire) ; l'accès en lecture aux documents déjà remis est maintenu ;
• la date de fin d'engagement est reportée d'autant, de sorte que le Client bénéficie bien de douze (12) mois de prestation effective et ne paie pas davantage que le prix total convenu.

8.5. Reprise. La reprise intervient automatiquement à l'issue du mois de pause. Le Client peut reprendre par anticipation à tout moment ; la fraction de mois non consommée est alors définitivement perdue et le prélèvement reprend au prorata à la date de reprise.

8.6. Pour les formules 3 et 6 mois, une pause peut être accordée à titre commercial, sur demande motivée, sans que le Client puisse s'en prévaloir comme d'un droit. La suspension pour raison médicale attestée prévue à l'article 8.3 alinéa 2 s'applique en revanche à toutes les formules.

Article 9Sortie anticipée pour motif légitime

9.1. Principe. Le Client peut demander la résiliation anticipée du contrat, sans frais ni pénalité, en cas de survenance, en cours de contrat, d'un événement imprévisible rendant impossible ou déraisonnable la poursuite de la prestation.

9.2. Motifs recevables (liste non limitative) :

Précision sur le déménagement. La prestation étant entièrement à distance, un déménagement ne l'empêche pas mécaniquement. Le Coach l'admet néanmoins comme motif de sortie lorsqu'il s'accompagne d'un changement de situation qui rend la poursuite déraisonnable (expatriation avec décalage horaire important, perte d'accès à une installation sportive, changement de vie majeur). Le Coach ne pourra pas opposer au Client le seul argument du caractère distanciel de la prestation pour rejeter une demande sérieusement motivée.

9.3. Procédure.

1. Le Client dépose sa demande depuis la page « Résilier » du site, depuis l'espace client ou par courrier électronique à contact@methode-map.com, en y joignant le justificatif.
2. Le Coach accuse réception sous quarante-huit (48) heures ouvrées.
3. Le Coach répond de manière motivée dans un délai maximal de quinze (15) jours à compter de la réception du dossier complet. L'absence de réponse dans ce délai vaut acceptation.
4. En cas d'acceptation, la résiliation prend effet à la date de réception de la demande complète. Aucun prélèvement n'intervient au-delà.
5. En cas de refus, celui-ci est écrit et motivé. Le Client peut formuler une réclamation dans les conditions de l'article 17.

9.4. Effets financiers.

• Paiement échelonné : les prélèvements cessent à la date d'effet. Aucune somme correspondant aux mois postérieurs n'est due. Aucune indemnité de résiliation, aucun rappel de remise, aucune pénalité ne sont exigés.
• Paiement comptant : le Coach rembourse la fraction du prix correspondant à la période non exécutée, calculée au prorata temporis sur la durée d'engagement, dans un délai de trente (30) jours à compter de l'acceptation. Exemple : formule AAA 12 mois réglée 1 609 € comptant, sortie acceptée à la fin du 4e mois. Remboursement = 1 609 € × 8/12 = 1 072,67 €. Autre exemple : formule AAA 6 mois réglée 967 € comptant, sortie acceptée à la fin du 2e mois. Remboursement = 967 € × 4/6 = 644,67 €.
• Aucune reprise de remise. Le Coach renonce expressément à réclamer au Client la différence entre le tarif remisé et le tarif mensuel plein qui aurait été applicable pour la période consommée. Une telle reprise serait susceptible d'être qualifiée d'abusive.
• Formule 12 mois : l'accès prévu à l'article 3.4 aux documents déjà produits est maintenu.

9.5. Blessure de courte durée. Une incapacité temporaire inférieure à deux (2) mois n'ouvre pas droit à la sortie anticipée mais relève de la suspension médicale de l'article 8.3, qui reporte d'autant la date de fin du contrat.

Article 10Défaut de paiement

10.1. Procédure de recouvrement. En cas d'échec d'un prélèvement, le Coach applique la procédure suivante, à l'exclusion de toute autre :

Soit quatre (4) tentatives réparties sur trois (3) semaines.

10.2. Absence de résiliation automatique. Aucune résiliation automatique n'intervient à l'issue de cette procédure. Le Coach prend contact avec le Client afin de rechercher une solution amiable : report d'échéance, échéancier aménagé, mise en pause, ou résiliation d'un commun accord.

10.3. Conséquences de l'impayé.

• Le Coach peut suspendre la fourniture des prestations à venir (nouveaux programmes, bilans hebdomadaires, chat) après une mise en demeure restée sans effet pendant quinze (15) jours. L'accès en lecture aux documents déjà remis est maintenu. La suspension prend fin dès régularisation.
• Les sommes impayées portent intérêt au taux d'intérêt légal en vigueur applicable aux particuliers, à compter de la mise en demeure. Aucune pénalité forfaitaire n'est appliquée.
• Les frais bancaires effectivement supportés au titre du rejet de prélèvement peuvent être refacturés au Client, sur justificatif et à l'euro près, dans la limite de 20 € par incident.
• La suspension ne suspend ni ne prolonge la durée de l'engagement, sauf accord contraire.

10.4. Absence de déchéance du terme automatique. Le Coach ne se prévaut d'aucune clause d'exigibilité anticipée de la totalité du solde en cas de simple retard. En cas d'impayé persistant après résiliation du contrat, seules restent dues les sommes correspondant aux prestations effectivement fournies jusqu'à la date d'effet de la résiliation, majorées des intérêts au taux légal.

10.5. Contestation de prélèvement. En cas de contestation d'un prélèvement auprès de sa banque ou de son émetteur de carte, le Client s'engage à en informer préalablement le Coach afin de rechercher une solution amiable. Cette information préalable est une obligation contractuelle de bonne foi ; elle ne fait pas obstacle à l'exercice par le Client des droits qu'il tient de sa banque ou de la réglementation applicable aux services de paiement.

Article 11Obligations du Client

Le Client s'engage à :

11.1. Sincérité des informations. Fournir des informations exactes, complètes et sincères dans le questionnaire initial et tout au long du suivi, notamment s'agissant de son âge, de son poids, de ses antécédents sportifs, de son niveau, de ses blessures passées et de son état de santé général.

11.2. Aptitude et santé. Le Client déclare, lors de la souscription, être en bonne santé et ne connaître aucune contre-indication médicale à la pratique d'une activité physique dans le cadre du suivi. Cette déclaration est recueillie par une case à cocher distincte, non pré-cochée, ainsi rédigée : « J'atteste être en bonne santé et ne connaître aucune contre-indication médicale à la pratique d'une activité physique dans le cadre de ce suivi. » Aucun certificat médical n'est exigé. Le Client s'engage à informer le Coach sans délai de toute pathologie, blessure, traitement ou changement d'état de santé survenant pendant l'accompagnement, et à consulter un médecin en cas de doute. Le Coach est tenu à une obligation de moyens ; les conseils alimentaires délivrés ne se substituent pas à un avis médical. Le Client demeure seul responsable de la décision de pratiquer et de l'adaptation de son effort à son état.

11.3. Signalement des contre-indications. Signaler sans délai au Coach, en cours de contrat : toute pathologie, toute blessure, toute douleur inhabituelle ou persistante, toute grossesse, toute intervention chirurgicale, tout traitement médicamenteux, toute allergie ou intolérance alimentaire, tout trouble du comportement alimentaire, et tout avis médical restrictif.

11.4. Respect des consignes. Suivre les consignes techniques et de sécurité transmises par le Coach, ne pas dépasser les charges recommandées, respecter les temps de récupération, interrompre immédiatement tout exercice provoquant une douleur anormale et consulter un professionnel de santé.

11.5. Prudence dans l'usage. Réaliser les exercices dans un environnement adapté, avec du matériel en bon état, et solliciter au besoin la présence d'un tiers (parade). Le Client demeure seul maître de la décision de réaliser ou non un exercice et de l'adapter à son ressenti.

11.6. Coopération. Transmettre régulièrement les données nécessaires au suivi (charges réalisées, ressenti, mesures) afin de permettre l'établissement des bilans hebdomadaires. Le Coach ne peut être tenu responsable de l'inadéquation d'un programme résultant d'informations manquantes ou inexactes.

11.7. Compte personnel. Conserver la confidentialité de ses identifiants et ne pas partager son accès.

11.8. Le Client reconnaît que le fait de dissimuler une contre-indication médicale connue de lui constitue un manquement grave susceptible d'engager sa propre responsabilité et d'exonérer le Coach à due proportion.

Article 12Nature de l'obligation du Coach — Absence de garantie de résultat

12.1. Obligation de moyens. Le Coach est tenu d'une obligation de moyens : il s'engage à mettre en œuvre, avec diligence, compétence et loyauté, l'ensemble des moyens raisonnables pour accompagner le Client vers ses objectifs. Il n'est en aucun cas tenu d'une obligation de résultat.

12.2. Aucune garantie. Aucun résultat n'est garanti : ni perte de poids, ni prise de masse musculaire, ni gain de force, ni transformation physique, ni performance sportive, ni amélioration esthétique. Les résultats dépendent de facteurs propres au Client — assiduité, génétique, sommeil, stress, hygiène de vie, historique médical, observance des consignes — que le Coach ne maîtrise pas.

12.3. Les témoignages, avant/après, chiffres ou transformations éventuellement présentés à des fins de communication constituent des cas individuels non représentatifs et ne valent pas engagement contractuel.

12.4. Le Coach n'est ni médecin ni diététicien. L'accompagnement fourni ne constitue pas un avis médical et ne s'y substitue en aucun cas. Il ne remplace ni une consultation médicale, ni un suivi kinésithérapique, ni une prise en charge diététique par un professionnel de santé.

12.5. Les recommandations nutritionnelles sont générales, éducatives et non thérapeutiques. Elles ne sauraient être suivies par une personne atteinte d'une pathologie ou suivant un traitement, sans validation préalable de son médecin. Le Client atteint d'un trouble du comportement alimentaire, d'un diabète, d'une pathologie rénale, hépatique, cardiaque, endocrinienne ou digestive, ou suivant un traitement au long cours, doit impérativement en informer le Coach et obtenir l'accord de son médecin.

12.6. Le Client est invité à consulter son médecin avant de débuter le programme, et à tout moment en cas de doute, de douleur ou de symptôme inhabituel. En cas d'urgence, il compose le 15 (SAMU) ou le 112.

Article 13Propriété intellectuelle

13.1. L'ensemble des contenus fournis — programmes d'entraînement, protocoles, plans et documents nutritionnels, tableaux de charges, vidéos, fiches techniques, méthodologie « Méthode AAA », marque, logo, textes, visuels et interface de l'espace client — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive d'Alex Fournier ou de ses ayants droit.

13.2. Licence d'usage. Le Client bénéficie d'un droit d'usage personnel, non exclusif, non cessible et non transférable sur les contenus qui lui sont remis, pour ses seuls besoins propres, pour la durée prévue à l'article 3.4 s'agissant de la formule 12 mois, et pour la durée du contrat dans les autres cas.

13.3. Interdictions. Sont notamment interdits, sans autorisation écrite préalable : la reproduction en dehors de l'usage personnel, la diffusion publique, la mise en ligne, le partage à un tiers (y compris un proche ou un partenaire d'entraînement), la revente, la location, la cession, l'exploitation commerciale, l'utilisation à des fins de formation ou de coaching de tiers, l'extraction et la réutilisation de tout ou partie substantielle des contenus, ainsi que le partage d'identifiants de connexion.

13.4. Le partage à titre gratuit d'un extrait ponctuel dans un cadre strictement privé et familial, sans mise en ligne, est toléré.

13.5. Toute violation caractérisée expose le Client à la résiliation du contrat dans les conditions de l'article 7.6 ainsi qu'à des poursuites sur le fondement des articles L. 335-2 et suivants du code de la propriété intellectuelle. Aucune pénalité forfaitaire n'est stipulée ; la réparation est déterminée selon le préjudice réellement subi.

13.6. Contenus du Client. Les photographies, mesures, vidéos et données transmises par le Client demeurent sa propriété. Le Coach ne peut les utiliser à des fins de communication, de promotion ou de témoignage qu'avec l'accord écrit, préalable, spécifique et révocable à tout moment du Client, recueilli séparément des présentes CGV.

Article 14Données personnelles et données de santé

14.1. Responsable de traitement. Alex Fournier — 2 place de l'Église, 47310 Sérignac-sur-Garonne, France — contact@methode-map.com.
Délégué à la protection des données : non désigné.

14.2. Données traitées.

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, date de naissance, adresse électronique, téléphone, adresse.
• Données de facturation : formule, échéancier, historique de paiement (les données de carte bancaire sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont jamais conservées par le Coach).
• Données relatives au suivi : objectifs, niveau, charges, performances, assiduité, échanges de messagerie.
• Données de santé (catégorie particulière au sens de l'article 9 du RGPD) : poids, taille, composition corporelle, antécédents et blessures, pathologies déclarées, traitements, allergies et intolérances, attestation d'aptitude et justificatifs médicaux éventuellement transmis, photographies de suivi corporel, grossesse.

14.3. Bases légales.

• Exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD) pour les données d'identification, de facturation et de suivi ;
• Consentement explicite du Client (art. 9.2.a du RGPD) pour l'ensemble des données de santé. Ce consentement est recueilli séparément, par une case à cocher dédiée, et peut être retiré à tout moment. Le Client est informé que le retrait de ce consentement rend impossible la poursuite d'un accompagnement personnalisé sûr et constitue un motif de résiliation du contrat pour impossibilité d'exécution, avec remboursement au prorata dans les conditions de l'article 9.4 ;
• Obligation légale (art. 6.1.c) pour la conservation des factures ;
• Intérêt légitime (art. 6.1.f) pour la sécurité de la plateforme et la gestion des litiges.

14.4. Finalités. Personnalisation des programmes, adaptation des charges, sécurité de la pratique, communication avec le Client, facturation et recouvrement, respect des obligations légales, gestion des réclamations et des litiges.

14.5. Durées de conservation.

14.6. Destinataires et sous-traitants. Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles sont accessibles au seul Coach et, dans la limite de leurs missions, aux sous-traitants suivants, liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD :

14.7. Transferts hors Union européenne. Certaines données sont hébergées ou traitées aux États-Unis par les sous-traitants listés à l'article 14.6. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, dont une copie peut être obtenue sur simple demande à contact@methode-map.com..

14.8. Sécurité. Le Coach met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des flux (HTTPS), authentification par mot de passe, accès restreint, sauvegardes régulières. Les données sont hébergées chez des prestataires appliquant le chiffrement au repos et en transit. L'accès du Coach aux outils de gestion est protégé par une double authentification.

14.9. Droits du Client. Le Client dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, du droit de retirer son consentement à tout moment et du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès. Ces droits s'exercent à contact@methode-map.com ou par courrier à 2 place de l'Église, 47310 Sérignac-sur-Garonne, France. Le Coach répond dans un délai d'un (1) mois.

14.10. Réclamation. Le Client peut introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

14.11. Confidentialité. Le Coach s'engage à une stricte confidentialité sur l'ensemble des informations, notamment de santé, portées à sa connaissance.

Article 15Responsabilité

15.1. Responsabilité du Coach. Le Coach est responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, conformément à l'article L. 221-15 du code de la consommation. Aucune clause des présentes ne peut être interprétée comme excluant ou limitant la responsabilité du Coach en cas de dommage corporel, de faute lourde ou dolosive, ou de manquement à une obligation essentielle du contrat.

15.2. Limites. Le Coach ne peut être tenu responsable des dommages résultant :

• d'informations inexactes, incomplètes ou dissimulées par le Client, notamment de santé ;
• du non-respect par le Client des consignes, charges, temps de récupération et recommandations de prudence ;
• de la poursuite d'un exercice malgré une douleur ou un signal d'alerte ;
• de l'inexactitude de l'attestation d'aptitude souscrite lors de la souscription (article 11.2) ;
• de l'usage de matériel défectueux ou inadapté, ou d'un environnement d'entraînement dangereux, relevant du choix du Client ;
• de la prise de compléments alimentaires, de substances ou de médicaments non recommandés par le Coach ;
• de l'intervention de tiers ou d'un fait imprévisible et insurmontable.

15.3. Manquement du Coach. En cas de manquement caractérisé du Coach à ses obligations (absence prolongée et non annoncée de réponse, non-fourniture des programmes ou des bilans), le Client le met en demeure par écrit d'y remédier dans un délai de quinze (15) jours. À défaut d'exécution, le Client peut résilier le contrat sans frais et obtenir le remboursement des sommes correspondant aux prestations non exécutées, sans préjudice de dommages et intérêts.

15.4. Disponibilité de la plateforme. L'espace client est accessible 24h/24, sous réserve des opérations de maintenance et des aléas techniques. Une indisponibilité supérieure à soixante-douze (72) heures consécutives ouvre droit à une prolongation du contrat d'une durée équivalente.

Article 16Force majeure

Aucune des parties ne peut être tenue responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du code civil.

L'exécution des obligations est suspendue pendant la durée de l'événement, avec report d'autant de la date de fin du contrat et suspension corrélative de la facturation. Si l'empêchement se prolonge au-delà de soixante (60) jours, chaque partie peut résilier le contrat par lettre recommandée ou courrier électronique, avec remboursement au prorata des prestations non exécutées.

Article 17Réclamations et règlement des différends

17.1. Réclamation préalable. Toute réclamation est adressée au Coach à contact@methode-map.com ou par courrier à 2 place de l'Église, 47310 Sérignac-sur-Garonne, France. Le Coach s'engage à répondre dans un délai de quinze (15) jours.

17.2. Règlement amiable et recours. À défaut de réponse dans ce délai ou en cas de désaccord persistant après la réponse du Coach, le Client conserve la faculté de recourir à toute procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, ainsi qu'aux juridictions compétentes.

Article 18Dispositions diverses

18.1. Nullité partielle. Si une clause des présentes est déclarée nulle ou non écrite, les autres clauses conservent leur pleine valeur.

18.2. Non-renonciation. Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

18.3. Preuve. Les enregistrements informatiques conservés dans les systèmes du Coach et de ses prestataires constituent des éléments de preuve, sans que cela ne prive le Client de la faculté d'apporter la preuve contraire par tout moyen.

18.4. Cession. Le Coach peut céder le contrat en cas de transmission de son activité, sous réserve d'en informer le Client au moins trente (30) jours à l'avance ; le Client dispose alors d'un droit de résiliation sans frais, avec remboursement au prorata.

Article 19Droit applicable et juridiction compétente

19.1. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

19.2. En cas de litige, et après échec de la réclamation préalable, le Client peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou l'une des juridictions territorialement compétentes en application du code de procédure civile (article R. 631-3 du code de la consommation).

Article 20Offre de rentrée 2026

Pour toute souscription entre le 6 septembre 2026 et le 30 septembre 2026 inclus, quelle que soit la formule :

a) Garantie 30 jours. Le client peut demander la résiliation de sa formule et le remboursement intégral des sommes versées dans les 30 jours suivant la souscription, sous réserve d'avoir enregistré dans l'application au moins 90 % des séances prévues à son programme et d'avoir répondu à chaque bilan hebdomadaire dans le délai indiqué. La demande se fait par écrit (email ou messagerie de l'application) ; le remboursement intervient sous 14 jours. Cette garantie s'ajoute au droit de rétractation légal et ne le remplace pas.

b) Délai de livraison. Les programmes sont livrés sous 48 heures ouvrées après réception du paiement de la première échéance et du Bilan complété.

c) Semaine 0. Contenu numérique offert, acquis au client même en cas d'exercice de la garantie.

d) Offre Duo. Lorsque deux clients souscrivent chacun une formule pendant la période et se désignent mutuellement, chacun bénéficie d'un mois d'accompagnement supplémentaire ajouté à l'issue de son engagement, débloqué lorsque les deux Bilans sont validés et les deux premières échéances réglées. Ce mois n'est ni remboursable ni convertible ; l'exercice de la garantie par l'un annule le mois offert de l'autre.

e) Non cumulable avec toute autre offre.